Freight Forwarder คืออะไร? ต่างจากบริษัทขนส่งอย่างไร?
Freight Forwarder
คือหนึ่งในคำศัพท์ที่คนทำธุรกิจนำเข้า-ส่งออก และบริษัทรถบรรทุกตู้คอนเทนเนอร์ต้องได้ยินกันทุกวัน แต่หลายคนอาจจะยังสับสนว่า แท้จริงแล้วพวกเขาคือใคร? และมีบทบาทอย่างไรในห่วงโซ่โลจิสติกส์?วันนี้ TTMoC จะพามาเจาะลึกบทบาทของ “ตัวแทนจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ” และความแตกต่างจากบริษัทรถบรรทุกทั่วไป พร้อมเทคนิคการทำงานร่วมกันให้ราบรื่นครับ!
Freight Forwarder คืออะไร?
ตัวแทนจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ (มักเรียกสั้นๆ ว่า Forwarder) เปรียบเสมือนนายหน้าหรือผู้รับเหมาเบ็ดเสร็จ ที่คอยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้นำเข้าและผู้ส่งออก (Shipper/Consignee) โดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีเรือ เครื่องบิน หรือรถบรรทุกเป็นของตัวเองเลยหน้าที่หลักของพวกเขาครอบคลุมตั้งแต่:- การจองระวางเรือ (Booking Space) หรือจองพื้นที่บนเครื่องบิน
- จัดการเอกสารพิธีการศุลกากร (Customs Clearance)
- ติดต่อประสานงานกับลานตู้และท่าเรือ
- ว่าจ้างบริษัทรถบรรทุก (Local Transport) เพื่อรับ-ส่งสินค้าถึงหน้าโรงงานลูกค้า
ความแตกต่างระหว่าง Freight Forwarder กับบริษัทขนส่ง (Carrier)
1. ขอบเขตการรับผิดชอบ (Scope of Work)
Forwarder จะดูแลภาพรวมของการขนส่งตั้งแต่ต้นทางต่างประเทศจนถึงปลายทาง (Door-to-Door) ในขณะที่บริษัทรถบรรทุกตู้คอนเทนเนอร์ (Carrier / Local Transport) จะรับผิดชอบเฉพาะช่วงการขนส่งทางบกภายในประเทศเท่านั้น (เช่น วิ่งจากท่าเรือแหลมฉบังไปส่งที่โรงงานในอยุธยา)2. การครอบครองสินทรัพย์ (Assets)
บริษัทรถบรรทุกต้องลงทุนซื้อหัวลาก หางพ่วง จ้างคนขับ และดูแลซ่อมบำรุงรถหน้าลาน แต่ตัวแทนจัดการขนส่งส่วนใหญ่ทำงานในลักษณะ Non-Asset Based คือใช้ “การบริหารจัดการและคอนเนคชัน” เพื่อว่าจ้างบริษัทรถบรรทุก ซื้อระวางเรือ และคอยประสานงานแทนลูกค้าครับทำไมบริษัทรถบรรทุกต้องมัดใจลูกค้ากลุ่ม Forwarder ให้ได้?
สำหรับบริษัทรถบรรทุกแล้ว ลูกค้ากลุ่มนี้ถือเป็น “ลูกค้ากลุ่มหลัก” ที่ป้อนงานให้อย่างสม่ำเสมอ การทำงานร่วมกันจึงต้องเน้นความแม่นยำสูง หากบริษัทรถบรรทุกไปรับตู้ช้า ทำสินค้าเสียหาย หรือส่งเอกสารจบงาน (POD) ล่าช้า จะทำให้ตัวแทนเหล่านี้ทำงานต่อไม่ได้ วางบิลลูกค้าไม่ได้ และอาจเปลี่ยนไปจ้างรถขนส่งเจ้าอื่นในที่สุดยกระดับการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ด้วย TTMoC ERP
หมดปัญหาการสื่อสารที่ผิดพลาด หรือการส่งเอกสารข้ามบริษัทที่ล่าช้า ด้วยระบบจัดการขนส่งที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงทุกฝ่ายเข้าด้วยกันแบบมืออาชีพระบบ TTMoC ERP ช่วยให้บริษัทรถบรรทุกทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ได้ง่ายขึ้น:- แชร์สถานะงานแบบ Real-time: ให้ลูกค้าสามารถเช็กสถานะรถบรรทุกได้ทันทีว่า รับตู้แล้ว หรือถึงหน้าโรงงานแล้ว ผ่านระบบ ไม่ต้องเสียเวลาโทรตามงานหน้าลาน
- จัดการ e-POD รวดเร็ว: คนขับรถถ่ายรูปหลักฐานและส่งใบ POD เข้าระบบทันทีที่จบงาน ช่วยให้นำเอกสารไปดำเนินการศุลกากรหรือวางบิลต่อได้ไวขึ้น
- วางบิลแม่นยำ: ดึงข้อมูลจาก Job Order มาออกใบแจ้งหนี้เก็บเงินลูกค้าได้เป๊ะๆ ลดปัญหาตัวเลขคลาดเคลื่อน
เสริมภาพลักษณ์องค์กร ให้บริษัทขนส่งของคุณเป็นตัวเลือกอันดับ 1 ของลูกค้า
แอดไลน์ปรึกษาการใช้ระบบขนส่ง TTMoC ฟรี!
